Polona Kraševec je ena tistih oseb, ob katerih že ob prvem stiku začutiš toplino, mir in iskreno prisotnost. Lepota zanjo ni le odsev v ogledalu, temveč preplet notranjega počutja, energije in nežnega dotika, ki pusti sled. Odraščala je ob mami, ki je vodila frizerski salon, in že zelo zgodaj vpijala svet estetike, ustvarjalnosti ter dela z ljudmi. Danes v svoji Lepotilnici PK ustvarja prostor, kjer se lepota ne meri le v rezultatih, temveč v občutkih: sprejetosti, zaupanju in sproščenosti.
V intervjuju z nami Polona odkrito spregovori o svoji poti, odnosu do lepote, osebnem pristopu k delu ter o tem, zakaj verjame, da je prava nega vedno celostna: za telo, um in srce.
Polona živijo. Za začetek me zanima, katera mala stvar ti vedno polepša dan?
Drage bralke in bralci, lep pozdrav tudi z moje strani. Odgovor na vprašanje je zelo preprost. Najlepši dan nastane, ko me obide iskrenost, prijazna beseda, nasmeh in objem.
Kdo je Polona, ko ne delaš v salonu?
Polona je nasmejana, čuteča oseba, ki rada svojo toplino razdaja ljudem okoli sebe. Je zelo kreativna, polna idej in ima veliko strast do kuhanja ter peke slaščic. V svoj vsakdan vključuje tudi ljubezen do živali, kar se kaže predvsem pri negi in crkljanju svojih ljubljenčkov. Je skrbnica treh mačkonov Edija, Olia in Skya, ter psa Arona. V prostem času pa rada uživa v plesu, risanju, poslušanju glasbe in vožnji z motorjem.
Kdaj si začutila, da želiš svoje življenje posvetiti lepoti?
Predanost lepoti sem začutila že v rani mladosti, saj se je moj čut za estetiko izražal skozi zanimanje za modo, ustvarjanjem risb, skozi ples in pa z ustvarjanjem pričesk.
Kaj je bila zate največja motivacija, da si odprla lasten salon?
Največja motivacija in inspiracija je zagotovo bila moja mati, saj me je, odkar pomnim vključevala v razvoj svojega lepotnega podjetja.
Kako je na tvojo karierno pot vplivalo odraščanje v družini, kjer je mama imela frizerski salon?
Bila sem stara 7 let, ko je mami odprla svoj frizerski salon. Od nekdaj sva imeli posebno vez, zato sem ure in ure presedela pri njej v salonu, se pogovarjala s strankami, ji pomagala pri naročanju materiala, vzdrževanju čistoče in ji popestrila proste trenutke z idejami o norih pričeskah in barvnih kombinacijah. Svojo predstavo sem ji pokazala skozi risbe, ki jih je z največjim veseljem okvirila in razstavila na najbolj vidnem mestu v salonu.
Kako bi predstavila Lepotilnico PK in kaj jo dela posebno v primerjavi z drugimi saloni?
Lepotilnica ni samo kozmetični salon. Je prostor namenjen sprostitvi, razumevanju, podpori, izmenjavi energije, predvsem pa je namenjen lepotilnim dotikom, ki našim uporabnikom privabi nasmeh in zadovoljstvo.
Za vse naše zveste stranke smo skozi leta širili ponudbo storitev in tako imamo danes na voljo individualno nega obraza, priložnostno ličenje, estetsko pedikuro z lakiranjem ali brez, zahtevnejšo (medicinsko) pedikuro, manikiro (BIAB, permanentno lakiranje, podaljšani nohti in nega naravnih nohtov), masaže in depilacijo.
Kaj je tisto, kar te pri tvojem delu najbolj osrečuje?
Najbolj me osrečuje, ko vidim, da so stranke z mojim delom zadovoljne in s ponosom povedo, da jih znova in znova presenetim. Osrečuje me tudi, ko opazujem, kako iz leta v leto napredujem in širim paleto strokovnega znanja.
Kaj zate pomeni lepota in kakšen je tvoj osebni pogled na to?
Lepota je odvisna od posameznika in si jo vsak interpretira na edinstven način. Zame lepota temelji na harmoniji, ravnovesju, sorazmerju in redu. Delim jo na notranjo in zunanjo. Predvsem pa mislim, da gre za skladnost med tem, kar zaznamo, in v tem, kar v nas sproži občutek ugodja in zadovoljstva.
Ali zate lepota pomeni več kot vizualni videz? Kako jo povezuješ z notranjim počutjem in energijo?
Vsekakor. Kot sem že omenila jo delim na notranjo in zunanjo.
Notranjo povezujem z našim karakternim značajem, empatijo, iskrenostjo in vrednotami.
Zunanjo pa povezujem z estetiko, modo, izražanjem z barvami, umetnostjo in na nek način tudi z močjo in veljavo.
Veliko žensk pravi, da je za njih v salonu najpomembnejši osebni pristop. Kako to vnašaš v svoje delo in odnos s strankami?
Mislim, da se osebni pristop kaže pri vsaki storitvi posebej. Stranki se posvetim celostno ter individualno. Jo poslušam, ji dovoljujem, da se pri meni počuti varno in sprejeto.
Trudim se svojo energijo, toplino in nežnost prenesti v pogovor ali dotik, saj menim, da se je v današnjem tempu izgubila vsaka sled, da bi si človek lahko vzel premor od skrbi in nenehnim hitenjem.
Kaj bi rekla, da je ključno, da se stranka v tvojem salonu počuti domače, sprejeto in da doživi pristno, avtentično izkušnjo?
Domačnost izkazujem že s sprejemom strank. Topel pozdrav, nasmeh in očesni kontakt dajo občutek sprejetosti in predvsem jim s tem izkažem veselje, da se mi znova prepustijo in zaupajo moji strokovni obdelavi. Trudim se, da jim pričaram ugodje, naj bo to skozi pogovor, razlago postopkov ali poslušanju brez hitenja.
Kako tvoj pristop k negi in tretmajem vpliva na samozavest žensk in njihovo notranje počutje?
Dostikrat se mi zgodi, da mi stranke same povedo, da je nekdo pohvalil njihov izbor barve za nohtke ali njihov sijoč izgled po negi obraza. Ko kozmetičarka prisluhne željam in pričakovanjem, se vsaka ženska počuti upoštevano, slišano in razumljeno. To vzbudi zaupanje vase in zmanjšuje dvome ter negotovosti. Vemo pa, da samozavest ne izhaja samo iz izboljšanega videza, ampak tudi iz osebnega stika, komunikacije in občutka, da si vredna nege in pozornosti.
Katere tiste majhne “lepote trenutke” rada vključiš v tretmaje, da se stranke počutijo posebno in negovano?
Ti majhni trenutki so ključni v vsakem tretmaju posebej. Izkazujem jih z novimi prijemi, novimi tehnikami, materiali in znanjem. Vsaka storitev zase, s tem mislim na nego obraza, manikiro ali pedikuro, ima kakšen trik, da ga naredi avtentičnega. Težko opišem z besedami, saj menim, da je to potrebno čutiti. Vsakdo, ki si želi to preizkusiti na lastni koži, je lepo vabljen v mojo Lepotilnico in ga z največjim veseljem popeljem skozi tretmaje.
Ali imaš kakšen trik ali ritual, ki ga vsaka stranka lahko odnese domov za vsakodnevno nego in dobro počutje?
Včasih so reki vaja dela mojstra, če mojster dela vajo. Ta rek popolnoma drži. Tekom prakse pridobivamo nova znanja in si širimo obzorja. Na ta način podkrepimo svoje delo in z dobrim nasvetom stranki podaljšamo učinek tretmaja tudi v udobju njenega doma. Na ta način se rezultati nege ohranijo vse do naslednje obravnave v Lepotilnici.
Imaš morda kakšno zgodbo, ko si ženski s tretmajem res polepšala dan ali ji dvignila samozavest?
Seveda. Teh zgodb je veliko, ena pa se mi je posebej vtisnila v spomin. Sega nekaj let nazaj, ko sem svojo poslovno poto dobro začenjala in sva si z mamo še delili poslovne prostore. Ona je ponujala frizerske storitve, jaz pa kozmetične. Nekega popoldneva nama je na vrata prijokala bodoča nevesta. Vsa obupana nama je zaupala, da je sta ji dan pred poroko odpovedala tako vizažist kot tudi frizer. Po pomoč se je zatekla k nama in upala, da jo bova sprejeli. Nisva se kaj dosti obotavljali. V roke sva vzeli telefon in vse naročene stranke prosili, če lahko v tako izredni situaciji pridejo dobro uro kasneje. In res delovna sobota se je tako pričela ob 5:00 uri zjutraj, ko sva polepšali nevesto, njeno mami in pričo, ter jim rešili nevestin najpomembnejši dan. Odšle so presrečne, v zahvalo pa so nama prinesle odlične sladice in kasneje tudi prečudovite fotografije z dogodka.
Bralke zagotovo zanima, kako se lotevaš sledenja trendom v kozmetiki?
Trendom sledim preko izobraževanj, mednarodnih seminarjih ali tekmovanjih, online tečajih in tudi preko medmrežja. Kozmetika je zelo širok pojem, zato vire informacij pridobivam na najrazličnejše sodobne načine.
Dotakniva se še teme, o kateri se pogosto ne piše, nova sodelovanja v salonu. Če razširiš salon ali greš v porodniško in pride nova sodelavka, kako poskrbiš, da tvoja energija in pristop ostaneta prisotna ter da jo stranke vzljubijo kot tebe?
Moram priznati, da to ni lahko. Je riziko, kateri se samostojnim podjetnikom pogosto dogaja, a se o njem premalo govori. To sem preizkusila tudi na svoji koži, saj se mi je v lanskem letu pridružila nova članica. V začetku sem naletela na zelo različne odzive. Nekatere stranke niso niti želele slišati, da morda v prihodnosti ne bodo mogle vedno imeti zagotovljenega termina pri meni. Naj povem, da sem sama delala 5 dni v tednu po 12 ur ali več in hkrati svoje usluge ponujala tudi vse sobote v letu. Bilo je ekstremno težko, saj me je poleg službe doma čakalo še celotno gospodinjstvo in partner. Morala sem ustvariti pogoje za širjenje ekipe, saj sem si le tako lahko zagotovila nekaj trenutkov svobode. Trajalo je skoraj celo leto, da so stranke sprejele novo članico, ki je mimogrede zelo simpatična, mlada in odgovorna.
V času pred širitvijo ekipe sem čutila ogromne pritiske in na trenutke sem mislila, da ne bom zmogla, pa vendar se iz vsake situacije človek nekaj nauči.
Hvaležna sem za to izkušnjo in osebo, ki mi je v ključnem trenutku prišla na pot. Zahvaljujoč temu danes delo v salonu poteka nemoteno, prijetno, zelo organizirano.
Prihajam v leta, ko bom počasi razmišljala tudi o porodniški in pomirja me dejstvo, da je v salonu nekdo, ki ga stranke dnevno videvajo, in vedo, da sem za njih izbrala le najboljše in izkušene roke, ki se jim brez skrbi lahko prepustijo.
Kakšni so tvoji cilji za Lepotilnico PK v prihodnjih letih in kako želiš še naprej širiti idejo, da je lepota povezana z notranjim počutjem in energijo?
Lepotilnico v prihodnjih letih vidim še v odmevnejši obliki. S tem mislim še na dodatno širitev ekipe in zahvaljujoč temu tudi celodnevno odprtje salona. Na ta način bomo strankam lahko nudili tako dopoldanske in tudi popoldanske termine, predvsem pa možnost izbire. Vsaka oseba je edinstvena in neponovljiva, zato lahko vsaka izmed nas ponudi nekaj unikatnega in to je naša energija. Vsaka stranka bo lahko obravnavana na poseben način in z osebo, ki se ji bo z zaupanjem predala.
Kontakt
Polona Kraševec
Lepotilnica PK, Peruzzijev cesta 173, Ljubljana,
031 212 288
Facebook: Lepotilnica
Instagram: Lepotilnica_pk
Polona, hvala za tvoj čas, iskrenost in odprtost. Hvala, ker si z nami delila svojo zgodbo, pogled na lepoto ter energijo, ki jo s tolikšno srčnostjo prenašaš v svoje delo. Želim ti vse dobro na tvoji osebni in poslovni poti.
Maja B.♥
