V vsakdanji komunikaciji nehote dajemo največ pomena izrečenim besedam in se premalokrat spomnimo na dejstvo, da je več kot 65% celotne komunikacije v naših
Vsakemu med nami se občasno zgodi, da se ustaljen način življenja poruši zaradi takih ali drugačnih razlogov. Zavlada občutek, da izgubljamo kontrolo, sledi občutek